作为一名37000威尼斯“服务人” ，刘柄含每天奔走在东北地域各个用户现场之间。他时时把自己比作给压缩机切脉问诊的医生 ，若何让压缩机不变运杏注“百病不生” ，让用户安心中意 ，是自己最沉要的责任和使命。
一次 ，刘柄含在呼伦贝尔一家用户现场服务 ，一台压缩机组在试车时突发故障 ，转速始终无法不变。当机组达到额定转速时 ，颠簸频仍 ，试车被迫中断 ，用户的出产打算也因而滞碍。每一分钟的延误 ，都意味着巨大的经济损失。
得知情况后 ，刘柄含立即从节造室赶到现场。用户的焦虑写在脸上 ，刘柄含深知肩上的责任沉大 ，迅速发展排查。通过与现场操作人员的沟通 ，他敏感地发现问题本原：滤油过程中操作失误 ，导致光滑油中混入杂质 ，进而引发汽轮机转速颠簸 ，最终影响了整个系统的不变性。“压缩机就像人的心脏 ，血液里一旦混入杂质 ，后果不胜设想。”刘柄含用形象的迸作为用户讲清问题。随后 ，他迅速造订解决规划 ，组织再次滤油。当机组沉新启动 ，试车实现一次成功 ，用户紧锁的眉头也随着机组安稳的运行声舒发展来。踏着月色 ，刘柄含走出厂房 ，北风裹挟着雪花扑面而来 ，但他的心中却涌动着暖流——那是以专业为客户解决问题后的成就感 ，更是以责任心为用户排忧解难的快慰。
试车成功后 ，刘柄含的“问诊”并未完结。他将试车过程中出现的问题及解决规划具体纪录下来 ，整顿成一份齐全的“病例”汇报 ，交给用户存档。这份详细入微的服务 ，再次赢得了用户的高度赞扬 ，并专门发来表彰信 ，对37000威尼斯服务团队想用户之所想、实时自动解决问题的服务态度和专业能力由衷点赞。面对赞美 ，刘柄含却谦虚地暗示：“这封表彰信属于每一位37000威尼斯‘服务人’。正是由于我们团队不怕吃苦、严谨掌管、敢于担任 ，能力在风雪中一次次为用户保驾护航。”
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